Wie Sie Ihre Mitarbeitenden für die Digitale Transformation begeistern

Jüngste Umfragen verdeutlichen: Die Mehrheit der Deutschen wünscht sich digitale Verwaltungsangebote – einfach, transparent, flexibel und schnell.[1] Nicht zuletzt wegen der Umsetzung des OZG bis 2022, sehen sich öffentliche Verwaltungen und Organisationen der Herausforderung gegenüber, ihre Dienstleistungen an den Bürgerbedürfnissen auszurichten.

Einfacher, transparenter, flexibler und schneller Service nach außen, verlangt jedoch auch nach innen eine neue Denk- und Arbeitsweise. Es braucht Mut und Vertrauen neue Wege auszuprobieren, aus Fehlern zu lernen, Verantwortung zu delegieren und schnelle Entscheidungen zu treffen. Digitalisierung bedeutet damit nichts Geringeres als einen grundlegenden Kulturwandel.

Die folgenden 5 Ansätze helfen dabei Ihre Mitarbeitenden für die Digitalisierung zu begeistern:

1. Sinnvermittlung: Klären Sie das „Warum“ der Veränderung und entwickeln Sie eine konkrete Vision dessen, was Digitalisierung für Ihr Haus bedeutet. Zielen Sie dabei nicht nur auf die rationale Ebene ab, sondern binden Sie auch emotionale Komponenten ein. Ein gemeinsam erarbeitetes, visuelles Zukunftsbild schafft Sinn und Orientierung.

2. Wertewandel: Eine kundenzentrierte und agile Arbeitsweise setzt andere Unternehmenswerte als Basis voraus. Reflektieren Sie, welche Werte heute vorwiegend gelebt werden und welche zukünftig mehr gelebt werden müssen. Achten Sie darauf, dass sich jede Mitarbeitergruppe in Ihren Werten wiederfindet.

3. Führung: Schaffen Sie ein gemeinsames Verständnis bei Ihren Führungskräften, was Digitalisierung für Ihre Führungskultur bedeutet. Abteilungsübergreifende Führungskräftetage schaffen eine gemeinsame Zielbildung und helfen die Führungskräfte als Vorbilder für eine gemeinsame Vision zu gewinnen.

4. Erlebnisse schaffen durch Partizipation: Eine neue Denk- und Arbeitsweise versteht sich am besten, wenn sie erlebt wird. Warum nicht einem interdisziplinären Mitarbeiterteam die Aufgabe geben ein neues Wertezielbild mit der agilen Methoden Design Thinking zu entwickeln? Auch Veränderungsskeptiker lassen sich durch ihren eigenen Beitrag für das angestrebte Ziel gewinnen.

5. Einfach machen: Verabschieden Sie sich von der Hoffnung auf die perfekte Lösung. Probieren Sie stattdessen kleine Initiativen, reflektieren Sie und lernen Sie iterativ was für die unterschiedlichen Mitarbeiterhaltungen funktioniert. Ein kurzes, tägliches Meeting im Stehen fördert die Kommunikation. Ein Innovationswettbewerb honoriert kreative Ideen Ihrer Mitarbeitenden.

Unterschiedliche Mitarbeiterhaltungen berücksichtigen

Bei der Umsetzung der Maßnahmen sollten stets die unterschiedlichen Erwartungen und Bedürfnisse der Mitarbeitenden berücksichtigt werden. In der Praxis trifft man im Wesentlichen auf 4 Mitarbeiterhaltungen. Während die „Motivierten“ die Digitalisierung beispielsweise aktiv mitgestalten wollen, geht es bei den „Unternehmensbewohnern“ vor allem darum, Ängste abzubauen und Orientierung zu schaffen.

In der TRANSFORMATIONS-WERKSTATT lernen Sie gemeinsam mit weiteren Unternehmen aus den öffentlichen Dienstleistungsbranchen, wie Sie den Kulturwandel umsetzen können und Ihre Mitarbeitenden zu begeisterten Mitstreitern der Digitalisierung machen:

www.transformations-werkstatt.de

 

[1]Bitkom (2018)

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